Customer Care – Curs

Shape Image One
Events Details Image

Acest curs a expirat

  • 25 iulie 2020
  • Curs online, pe platforma ZOOM
  • 12:30 - 17:30
  • 5 iunie 2020 – 7 iunie 2020
  • Curs online, pe platforma ZOOM
  • Vineri: 16:30 – 20:30
  • Sambata: 12:30 – 18:00
  • Duminica: 12:30 – 18:00
Distribuie

Cursul definește crearea experiențelor unice pentru clienți și sistematizarea acestui proces în companiile care vor relații excelente pe termen lung cu clienții.

Intr-o lume din ce în ce mai tehnologizată, modul în care întreținem parteneriatul cu clienții face toată diferența.

Scopul cursului este familiarizarea participanților cu importanța clientului pentru companie, implementarea unui sistem de creare a experiențelor memorabile pentru clienți și fidelizarea acestora.

Vom discuta de asemenea și despre drepturile consumatorilor, privind interacțiunea și din partea clientului, și vom analiza ce înseamnă pentru companie implicațiile juridice și sociale cauzate de clienții nedreptățiți.

PREZENTARE GENERALA A CURSULUI

Sunt așteptați să participe la curs patroni, directori generali, manageri și angajați din structurile de contact cu publicul, vânzări, marketing, customer service, managementul calității, resurselor umane și comunicare.

CONTINUTUL CURSULUI

BENEFICII

TRAINER

MIHAI MĂTIEȘ

Director Mastermind Communications. El este dublu licențiat în Jurnalism & Științele Comunicării și, respectiv, Drept. Deține un Master (MA) în Relații Internaționale și o altă Diplomă în Afaceri Europene. Mihai este trainer din anul 2001 și este autorizat CNFPA.

Sunt incluse:

  • Accesul la curs si la exercitiile si dezbaterile din cadrul acestuia

  • Indrumarea trainerului pe tot parcursul evenimentului

  • Suportul de curs si materialele aferente, in format electronic

  • Diploma de participare eliberata de Asociația “Ține de Noi”

  • O sesiune de feedback prin email, optionala pentru fiecare cursant, in vederea aplicarii tehnicilor invatare la curs si rezolvarea problemelor intampinate pe parcurs

VREI SĂ VENIM ÎN ORGANIZAȚIA TA?

Cursul poate fi organizat în organizația ta și poate fi adaptat nevoilor organizației atunci când numărul de persoane este minim 10.

Pentru informații suplimentare trimiteți un email la adresa office@tinedenoi.ro sau sunați la telefon 0740 303 073

  • Pret: 600.00 lei
  • Locuri disponibile: 20
  • Locuri ocupate: 0

Acest curs s-a incheiat

Plățile se pot efectua

  • online, în contul RO25BRDE445SV72996034450, al Asociației “Ține de Noi”, în urma emiterii facturii de către noi
  • sau prin depunere de numerar la orice sucursala BRD.

Plățile NU se pot efectua cash! NU putem primi cash în ziua cursului.

Pentru emiterea facturii vă rugăm să ne furnizați datele de facturare (în cazul facturării pe firmă) sau datele dvs (CNP și adresă), în cazul facturării pe persoană fizică, trasmițând un email pe adresa: office@tinedenoi.ro, în care specificați în cadrul cărui curs doriți să vă înscrieți.